Política de reembolso
Será procedente el cambio de productos defectuosos de acuerdo con nuestra política de garantía. El cliente enviará inicialmente evidencia fotográfica del daño del producto al correo info@equipajesvolandri.com para ser revisado por nuestro departamento de calidad y se le notificará al cliente si procede o no el cambio. Si la garantía es aplicable, los gastos de la sustitución correrán a cargo de Shopify.com, incluidos los gastos de devolución y re-envío al propietario del producto sustituido. Si el producto debe reemplazarse y ya no se fábrica ni hay en existencia, Shopify.com lo sustituirá por un producto equivalente de igual o mayor precio. En caso de no contar con algún producto equivalente aplicará la devolución del dinero al cliente un plazo máximo de 15 días cuando se trate de transferencia electrónica bancaria. El reembolso a tarjetas de crédito puede tomar más de 30 días hábiles, y está sujeto a las políticas y procesos del banco emisor de la tarjeta.
Una vez autorizado el reemplazo del producto, el cliente lo deberá enviar a Ampo Ltda-Gabolshopcr.com de acuerdo con las instrucciones de envío que reciba, el producto en la misma condición reportada inicialmente y empacado adecuadamente para evitar daños adicionales.
Una vez recibido el producto enviado por el cliente, Shopify.com realizará el envío del nuevo producto sustituto en un plazo de 5 días hábiles mediante nuestro sistema de envíos en el horario establecido en la sección de tiempos de entrega.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
El cliente podrá cancelar su pedido cuando el mismo no haya sido enviado p Asimismo, el cliente podrá cancelar y devolver el producto que haya recibido de Shopify.com en un plazo no mayor de 4 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto. La devolución la realizará por el mismo medio en que lo recibió asumiendo el costo de envío y el producto será enviado en las mismas condiciones en que lo recibió, embalando el mismo de manera adecuada para que no sufra daños durante el tránsito.
Shopify.com devolverá el dinero al cliente de todos los montos pagados por este a excepción de los gastos de envío sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por ningún otro concepto.
En todos los casos la devolución del dinero al cliente no excederá de 30 (treinta) días a partir del momento en que este canceló su pedido o realizó la devolución del producto.